俊毅源提供技术服务为：1 年免费保修、定期新技术推送服务及终生的产品技术咨询服务。

技术支持与服务原则

坚持“用户第一”原则

在技术支持与服务中，始终坚持我们公司一贯的质量管理方针，坚持“用户第一，优质、可靠、适用”的服务原则，保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。

始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨

俊毅源电子有着完善的技术服务和系统维护队伍，有专门的部门负责对用户的全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真 、邮件，直到用户现场服务，我们会以最快的速度响应用户的请求，处理用户系统中出现的各种问题和故障，以保证用户系统的正常运行。

技术支持与服务目标

客户满意度 100%

服务响应时间 30~60分钟、一般故障恢复时间控制在12 小时内、重大故障恢复时间控制在 48 个工作日内。（备件更换根据最短实际到达时间确定）

专人服务

由专业服务工程师或专业服务组提供服务。

 技术服务中心（热线服务）

由热线服务员提供服务。服务中心 5 天 8 小时开放，可响应解答一般的客户询问和投诉。对于热线服务员不能解决的问题 ，将及时转往对应的专业服务工程师或专业服务组。

服务方式及内容

本公司提供技术服务的方式包括电话热线支持、定期巡检

服务、远程维护、电子邮件、现场支持等五种方式。